Mit über 20 Jahren in der Logistik und in der Personalvermittlung werden wir auf deine individuelle Situation einzugehen. Im persönlichen Gespräch (auch online über z.B. über Zoom) finden wir gemeinsam deine Stärken heraus und gestalten eine individuelle Lösung für dich und deine Zukunft. Du wolltest schon immer am Flughafen arbeiten und hast keine entsprechende Ausbildung hierfür? Wir machen dich fit für den Job und finden eine passende Arbeitsstelle!

Deine Zukunft liegt bei DiR!

Ihre Aufgaben

• Sie beantworten auftretende Anfragen im Kundenservice per Telefon und Mail
• Sie richten sich nach den gültigen Prozessbeschreibungen und Polices sowie fachgerechter Einsatz der Customer Service Tools
• Sie bearbeiten auf allen Produkten und Prozesse bezogene Bearbeitungen von Beschwerden, Nachforschungen, Reklamationen, Verlusten und Beschädigungen
• Sie pflegen den Kontakt mit anderen Abteilungen zur Ermittlung der Fehlerquelle und leiten Korrekturmaßnahmen ein
• Sie tätigen proaktive Kontaktaufnahme mit Versandkunden
• Sie halten die Reaktions- und Erledigungszeiten ein

Ihre Stärken

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mindestens 1-2 Jahre tätig im Kundenservice
• Umfassende Kenntnis des Aufgabengebietes sowie professionelles Telefonverhalten
• Hohe Kunden- und Qualitätsorientierung, freundliches und positives Auftreten
• Gute Ausdrucksweise und Kommunikationsgeschick
• Gutes Verständnis für operative sowie administrative Prozesse
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot

• Langfristigen Perspektiven in einer zukunftssicheren Branche
• Vielfältiges Weiterbildungsangebot
• Individuelle Aufstiegsmöglichkeiten
• Miteinander auf Augenhöhe und kurzen Wegen, mit Respekt, Toleranz und Gleichbehandlung